FAQ
Mohu knihy číst v e-ink čtečce?
Naše knihy můžete číst pouze s Wooky aplikacemi, které jsou dostupné pro širokou škálu zařízení jako mobilní telefony, tablety a počítače. Už brzy vám však přineseme vlastní e-ink čtečku, která vám umožní číst naše knihy na tomto typu zařízení.
Co je Wooky čtečka?
Wooky je elektronická čtečka našeho internetového obchodu Rajknih.cz.
Díky Wooky můžete číst pohodlně a kdekoliv chcete.
Stačí si čtečku stáhnout zdarma do svého zařízení a přihlásit se do ní. Tím si ji zaregistrujete a můžete začít číst e-knihy, které jste si na Rajknih.cz – webovém nebo mobilním obchodu - stáhli do své e-knihovny. Do elektronické knihovny jediným kliknutím umístíte e-knihy, které jsou zadarmo, které si chcete vyzkoušet nebo které si zakoupíte. Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Svoji zakoupenou e-knihu si tedy můžete přečíst až v šesti počítačích, telefonech, čtečkách nebo tabletech.
Díky Wooky můžete číst pohodlně a kdekoliv chcete.
Stačí si čtečku stáhnout zdarma do svého zařízení a přihlásit se do ní. Tím si ji zaregistrujete a můžete začít číst e-knihy, které jste si na Rajknih.cz – webovém nebo mobilním obchodu - stáhli do své e-knihovny. Do elektronické knihovny jediným kliknutím umístíte e-knihy, které jsou zadarmo, které si chcete vyzkoušet nebo které si zakoupíte. Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Svoji zakoupenou e-knihu si tedy můžete přečíst až v šesti počítačích, telefonech, čtečkách nebo tabletech.
Jaké možnosti má Wooky čtečka?
- máte možnost měnit velikost písma
- možnost využít záložky, automatické scrollování, jednoduchou navigaci v obsahu
- můžete měnit barvu písma a barvu pozadí – např. černé písmo na bílém podkladu, bílé písmo na černém podkladu
- máte možnost vyhledávání v e-knize
- ve Wooky lze číst i e-knihy nezakoupené v e-shopu. Podmínkou je, aby byly ve formátu epub a byly k dispozici ve vnitřní paměti přístroje nebo na paměťové kartě
Jak si mohu stáhnout Wooky?
Čtečku Wooky si můžete stáhnout z naší stránky Rajknih.cz nebo tam, kde si obvykle stahujete aplikace pro vaše zařízení – App Store pro iPhone, Google Play, Windows Marketplace a podobně. V sekci Stáhni si Wooky zjistíte, kde konkrétně najdete aplikaci pro váš telefon, počítač nebo tablet.
Po nainstalování si aplikaci zaregistrujte - a to s použitím stejného jména a hesla jako při nákupu na Rajknih.cz. Tímto propojíte čtečku se svým účtem.
V části Knihovna najdete e-knihy, které jste si na Rajknih.cz zakoupili nebo ukázky, které chcete vyzkoušet. Vyberte a stáhněte si e-knihy, které chcete ve svém zařízení číst.
Stahované e-knihy se vám objeví v části Čtu (na Android nově Wooky). Stačí jeden klik a můžete přímo číst.
Po nainstalování si aplikaci zaregistrujte - a to s použitím stejného jména a hesla jako při nákupu na Rajknih.cz. Tímto propojíte čtečku se svým účtem.
V části Knihovna najdete e-knihy, které jste si na Rajknih.cz zakoupili nebo ukázky, které chcete vyzkoušet. Vyberte a stáhněte si e-knihy, které chcete ve svém zařízení číst.
Stahované e-knihy se vám objeví v části Čtu (na Android nově Wooky). Stačí jeden klik a můžete přímo číst.
Co je moje knihovna?
Moje online knihovna je místo, kde máte neustálý přehled o e-knihách, které jste si zakoupili.
Přístup ke své online knihovně máte i přes svoji čtečku Wooky přes Knihovnu. Zde si vybíráte e-knihy, které chcete do čtečky stáhnout a číst.
Přístup ke své online knihovně máte i přes svoji čtečku Wooky přes Knihovnu. Zde si vybíráte e-knihy, které chcete do čtečky stáhnout a číst.
Jak jednoduše přidat do Wooky knihu?
Jste zaregistrovaný na Rajknih.cz a zakoupili jste si e-knihu/e-časopis? Máte staženou a nainstalovanou čtečku Wooky? Zakoupenou e-knihu/e-časopis naleznete v sekci Knihovna ve Vaší čtečce. Kliknutím na vybranou e-knihu/e-časopis dojde ke stažení do telefonu, tabletu, čtečky nebo počítače a Vy můžete začít číst.
Chcete zaregistrovat další čtečku a obdrželi jste informaci, že máte zaregistrovaný maximální počet zařízení?
Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Pokud byste chtěli zaregistrovat sedmou, bohužel Vám to nebude umožněno. Musíte udělat následující: navštivte Rajknih.cz, položku Nastavení. V části Wooky najdete seznam Vašich zaregistrovaných zařízení. Vyberte si zařízení, které již nechcete používat a smažte ho. Po jeho smazání si můžete zaregistrovat Wooky na Vašem novém zařízení. Pokud máte propojených více účtů do jedné čtečky (http://superctecka.wooky.cz/), registrovaná zařízení se sčítají.
Mám problém s Wooky čtečkou
Jste zaregistrovaný, a přesto vám nejde zaregistrovat Wooky čtečku?
Ověřte si, jestli jste připojený k internetu, zda nemáte zaregistrovaný maximální počet zařízení a zda zadáváte správný region, obchod, jméno a heslo. Pokud Váš problém přetrvává, pošlete nám email s popisem Vašeho problému. Nezapomeňte do e-mailu napsat, pro který účet chcete čtečku registrovat.
Naše e-mailová adresa je info@rajknih.cz
Vždy uvádějte Vaše přihlašovací jméno nebo email, se kterým jste registrován. Pokud bude probíhat konverzace se supportem, vždy odpovídejte na email tak, aby v něm byla zachována předchozí konverzace.
Ověřte si, jestli jste připojený k internetu, zda nemáte zaregistrovaný maximální počet zařízení a zda zadáváte správný region, obchod, jméno a heslo. Pokud Váš problém přetrvává, pošlete nám email s popisem Vašeho problému. Nezapomeňte do e-mailu napsat, pro který účet chcete čtečku registrovat.
Naše e-mailová adresa je info@rajknih.cz
Vždy uvádějte Vaše přihlašovací jméno nebo email, se kterým jste registrován. Pokud bude probíhat konverzace se supportem, vždy odpovídejte na email tak, aby v něm byla zachována předchozí konverzace.
Jsou naše e-knihy vhodné pro všechny typy čteček?
Wooky čtečku je potřeba stahovat pouze z oficiálních marketů (pro Android Google Play a Samsung Apps, pro iOS Apple Store, pro Windows phone Windows Marketplace). Pokud Wooky čtečku nestáhnete z těchto oficiálních marketů, nedokážeme zaručit její 100 % funkčnost a aktualizaci. V současné době je možné většinu e-knih přeposlat na čtečky Kindle.
Lze poslat všechny e-knihy do čteček Kindle?
Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček Kindle. K tomu musíte mít na obou stranách propojeny účty. Jak účty propojit naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení. e-knihy, které lze přeposlat, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "e-knihu je možné zaslat do čtečky Kindle". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.
Po zakoupení e-knihy jděte do sekce Knihovna a tam si u obálky v záložce Další možnosti jediným kliknutím e-knihu přepošlete do své čtečky Kindle.
Po zakoupení e-knihy jděte do sekce Knihovna a tam si u obálky v záložce Další možnosti jediným kliknutím e-knihu přepošlete do své čtečky Kindle.
e-kniha má ve čtečce useknuté konce řádků
Smažte e-knihu ze sekce Čtu a znovu ji stáhněte z knihovny. Pokud toto nepomůže, aplikaci přeinstalujte. Postup je následující:
1. odregistrujte uživatele
2. aplikaci odinstalujte
3. stáhněte novou verzi z Google play, Appstore, ... a nainstalujte
4. znovu se přihlaste Vašimi přihlašovacími údaji, které máte zaregistrované na obchodě
1. odregistrujte uživatele
2. aplikaci odinstalujte
3. stáhněte novou verzi z Google play, Appstore, ... a nainstalujte
4. znovu se přihlaste Vašimi přihlašovacími údaji, které máte zaregistrované na obchodě
Zakoupil jsem aplikaci Pivopedie nebo Apokalypsa a nevidím ji ve své čtečce?
Jedná se o aplikaci, kterou si stáhnete na Google play (pro Android) a na Appstore (pro iPady a iPhony), nainstalujete a poté se přihlásíte přihlašovacími údaji z obchodu, kde jste Apokalypsu zakoupil.
Aplikace je funkční pouze pro tato zařízení:
Android - verze 2.2 po verzi 4.2 s následnými specifikacemi:
rozlišení obrazovky: 1280 x 800 tablety
1280 x 720 telefony
960 x 540 telefony
854 x 480 telefony
800 x 480 telefony
Podporujeme zařízení s více jak 512 MB RAM kvůli náročnosti zobrazení grafických podkladů a efektů.
Aplikace Apokalypsa při stažení všech epizod na SD kartě zabere: cca 330 MB na telefonu, cca 450 MB na tabletu.
iOS 5 až 6: iPad 1, 2, 3, iPad mini, iPhone 4, 4x, iPod 3, 4, generace, částečně na iPhone 5 (zde ale není zcela přizpůsobená obrazovka)
Levnější tablety nelze použít z důvodu náročnosti videí a i jiných funkcí. Je potřeba mít kvalitní zařízení, aby měl člověk kvalitní zážitek.
Aplikace je funkční pouze pro tato zařízení:
Android - verze 2.2 po verzi 4.2 s následnými specifikacemi:
rozlišení obrazovky: 1280 x 800 tablety
1280 x 720 telefony
960 x 540 telefony
854 x 480 telefony
800 x 480 telefony
Podporujeme zařízení s více jak 512 MB RAM kvůli náročnosti zobrazení grafických podkladů a efektů.
Aplikace Apokalypsa při stažení všech epizod na SD kartě zabere: cca 330 MB na telefonu, cca 450 MB na tabletu.
iOS 5 až 6: iPad 1, 2, 3, iPad mini, iPhone 4, 4x, iPod 3, 4, generace, částečně na iPhone 5 (zde ale není zcela přizpůsobená obrazovka)
Levnější tablety nelze použít z důvodu náročnosti videí a i jiných funkcí. Je potřeba mít kvalitní zařízení, aby měl člověk kvalitní zážitek.
Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky
Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky - například nemohu vybrat typ platby nebo typ platební karty nebo nemohu provést některé operace při úpravě svých uživatelských údajů ve svém profilu. Ovládací a funkční prvky používají technologii JavaScript, zkontrolujte si, prosím, nastavení svého webového prohlížeče, zda máte povoleno používat JavaScript.
Máte návrh na zlepšení Wooky?
Napište nám na e-mailovou adresu: info@rajknih.cz
Co je to elektronická kniha?
Elektronická kniha je kniha v elektronickém formátu.
Nejde o klasickou tištěnou knihu, ale o knihu, která se nachází v elektronické podobě. Je možné ji číst v počítači, notebooku, telefonu, MDA, PDA, tabletech, v iPadu, ve čtečkách Kindle.
Nejde o klasickou tištěnou knihu, ale o knihu, která se nachází v elektronické podobě. Je možné ji číst v počítači, notebooku, telefonu, MDA, PDA, tabletech, v iPadu, ve čtečkách Kindle.
Co potřebujete na čtení elektronických knih?
Díky naší softwarové aplikaci Wooky si na čtení elektronických knih nemusíte kupovat žádné speciální zařízení.
Čtečku Wooky si můžete stáhnout zadarmo.
S Wooky můžete číst pohodlně kdekoliv, je dostupná pro několik typů zařízení
Čtečku Wooky si můžete stáhnout zadarmo.
S Wooky můžete číst pohodlně kdekoliv, je dostupná pro několik typů zařízení
- PC i notebook - každý počítač s Windows XP, Vista, Win7, Win8
- Android telefony
- Android tablety
- Windows Mobile
- iPhone 3G / 3GS / 4, iPad, iPod Touch
Jaké jsou výhody elektronické knihy?
- uspoříte místo a Vaše taška bude lehčí
- e-knihy jsou cenově výhodnější oproti tištěným knihám
- koupíte je rychle a snadno kdekoliv – i o půlnoci přes internet
- elektronická kniha se nikdy nevyprodá
- vzhledem na malou datovou velikost je možné umístit jich několik na různé druhy médií
- můžete fulltextově vyhledávat, vytvářet záložky, prostě se v textu orientovat
Jak se registrovat?
Registrace je jednoduchá. Zvolíte si přihlašovací jméno a heslo, zadáte e-mail a potvrdíte Registrovat. V Nastavení účtu si následně můžete zaregistrovat telefonní číslo pro platby přes SMS.
Je registrace zdarma?
Registrace je zdarma. Stažení čtečky je také zdarma. K ničemu se nezavazujete. Ukázky všech e-knih i e-časopisů jsou také zdarma. Platíte pouze e-knihy a e-časopisy, které se rozhodnete objednat. Cena je vždy uvedena a není navýšena o žádné další, skryté poplatky. Pouze asi u třech nakladatelství je navýšena o transakční poplatek při platbě pomocí prémiové SMS, ale na to jste upozorněni ještě před odesláním SMS.
Nepřišla mi ověřovací SMS
Pokud Vám nepřišla ověřovací SMS při registraci, ujistěte se, prosím, že máte na tomto telefonním čísle povolené prémium SMS služby. Pokud nemáte PR SMS aktivní, nemůže Vám být doručen ověřovací kód nebo ověřovací link (v případě registrace přes mobilní portál) a registrace tak nebude dokončena. Prémium SMS služby si můžete zdarma aktivovat na infolince Vašeho mobilního operátora. V případě, že Váš problém přetrvává, kontaktujte nás prosím přímo na info@rajknih.cz.
Kontakty na infolinky:
O2 (Telefónica O2) - předtím Eurotel
infolinka:
*11 ze sítě O2 - paušály
*88 ze sítě O2 - Go
800 02 02 02 z jiných sítí v ČR
+420 800 02 02 02 ze zahraničí
www.cz.o2.com
T-Mobile
infolinka:
4603 ze sítě T-Mobile
603 603 603 z jiných sítí v ČR
+420 603 603 603 ze zahraničí
www.t-mobile.cz
Vodafone
infolinka:
*77 ze sítě Vodafone
800 77 00 77 z jiných sítí v ČR
+420 800 77 00 77 ze zahraničí
www.vodafone.cz
Kontakty na infolinky:
O2 (Telefónica O2) - předtím Eurotel
infolinka:
*11 ze sítě O2 - paušály
*88 ze sítě O2 - Go
800 02 02 02 z jiných sítí v ČR
+420 800 02 02 02 ze zahraničí
www.cz.o2.com
T-Mobile
infolinka:
4603 ze sítě T-Mobile
603 603 603 z jiných sítí v ČR
+420 603 603 603 ze zahraničí
www.t-mobile.cz
Vodafone
infolinka:
*77 ze sítě Vodafone
800 77 00 77 z jiných sítí v ČR
+420 800 77 00 77 ze zahraničí
www.vodafone.cz
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Odstoupit od kupní smlouvy je podle Občanského zákoníku možno pouze do 14 dnů od zakoupení e-knihy nebo e-časopisu. A to v případě, že e-kniha (e-časopis) nebyla zkonzumována, tedy že nebyla využita služba, e-kniha (e-časopis) nebyla stažena do čtečky a nebyla otevřena.
Co je DRM ( digital rights management )?
Každá e-kniha je chráněna autorskými právy. Ty patří jejímu autorovi, nakladateli, ilustrátorovi a dalším. DRM slouží na ochranu jejich autorských práv – cílem takovéto ochrany je zajistit používání obsahu především v souladu s autorskými právy. DRM zamezuje kopírování, tisk, úpravu knihy jako i konvertování na jiný formát.
Knihy jsou prostřednictvím DRM ochrany chráněné proti nelegálnímu šíření.
Knihy jsou prostřednictvím DRM ochrany chráněné proti nelegálnímu šíření.
Kdy používáme DRM ochranu?
U titulů, kde o to nakladatelé požádají, musíme zabezpečit elektronické knihy proti nelegálnímu kopírování. Hlavním důvodem je chránit autory, aby jejich díla nebyla nelegálně šířena.
Jak je to s cenou elektronických knih?
Elektronické knihy Vám šetří nejen peníze, ale i čas. Už nebudete muset jít do knihkupectví nebo platit poštovné.
Na našich stránkách Vám nabízíme e-knihy levněji až o 30-50% než jsou klasické papírové.
Na našich stránkách Vám nabízíme e-knihy levněji až o 30-50% než jsou klasické papírové.
Jak nakoupit?
Vyberte si na naší stránce e-knihu, o kterou máte zájem.
e-knihu můžete zaplatit kliknutím na detailu knihy. Pro dokončení nákupu musíte být přihlášený. (Pokud ještě nemáte registraci, musíte se zaregistrovat)
Průběh Vaší platby si zkontrolujte v části Platby. e-knihu máte dostupnou ve své Knihovně.
e-knihu můžete zaplatit kliknutím na detailu knihy. Pro dokončení nákupu musíte být přihlášený. (Pokud ještě nemáte registraci, musíte se zaregistrovat)
Průběh Vaší platby si zkontrolujte v části Platby. e-knihu máte dostupnou ve své Knihovně.
Knihu můžete zaplatit
- platbou přes mobilní telefon
- platbou přes platební kartu
- M-platbou
- převodem z účtu
- kreditem
Jak platit mobilem?
Vyberte si e-knihu, o kterou máte zájem. Přihlaste se, abychom mohli e-knihu doručit přímo do Vaší Knihovny. Klikněte na tlačítko 
u Vámi vybrané e-knihy. Potvrďte údaje o Vašem mobilním čísle a operátorovi. Vaše platba je závazná.
Po úspěšném zaplacení najdete tuto e-knihu v části Moje knihovna.
Váš mobilní operátor Vám e-knihu zaúčtuje. Cenu e-knihy strhne z kreditu nebo bude cena započítána ve Vaší faktuře.
u Vámi vybrané e-knihy. Potvrďte údaje o Vašem mobilním čísle a operátorovi. Vaše platba je závazná.Po úspěšném zaplacení najdete tuto e-knihu v části Moje knihovna.
Váš mobilní operátor Vám e-knihu zaúčtuje. Cenu e-knihy strhne z kreditu nebo bude cena započítána ve Vaší faktuře.
Je možné platit kreditními kartami?
Ano, v našem obchodě můžete platit kreditními kartami nejen českých a slovenských bank. Akceptujeme platby kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Kartou můžete zaplatit za e-knihy, které jste si přidali do košíku.
Mohu knihu zaplatit dobírkou nebo převodem?
Protože se jedná o elektronické knihy a řídíme se heslem „e-knihy jsou přístupné uživateli okamžitě“, není možné za e-knihy platit dobírkou.
Elektronické knihy - princip zpoplatnění formou SMS
Zakoupené e-knihy jsou zpoplatněné formou přijatých prémiových SMS. Celková cena e-knihy může být zaplacena doručením jedné nebo i více takových platebních SMS. Každá doručená platební SMS má svou cenovou hodnotu včetně DPH, která může být nižší než celková cena e-knihy s DPH. Proto je doručeno tolik platebních SMS o různých hodnotách, aby součet cen jednotlivých platebních SMS dal dohromady celkovou cenu elektronické knihy s DPH. Cenu jednotlivé SMS identifikuje poslední trojčíslí telefonního čísla odesílatele, ze kterého je SMS doručena, například v případě odesílatele 90299050, je cena takové doručené SMS 50 Kč s DPH, pokud je to číslo 90299145, je cena takové prémiové SMS 145 Kč s DPH. Výslednou kombinací těchto různých cenových úrovní, ve formě doručených SMS, dojde k úhradě celé ceny e-knihy a ukončení platebního procesu. Zákazník je o průběhu úhrady informován pomocí textu v doručených platebních SMS, kde je vždy uvedeno, kolik Kč s DPH je již přijetím právě čtené SMS zaplaceno z kolika potřebných Kč s DPH. Například pokud je v textu uvedeno 50/145, znamená to, že právě bylo uhrazeno již 50 Kč ze 145 Kč a můžete očekávat ještě další platební SMS, například v hodnotách 50 Kč, 30 Kč a 15 Kč (50+50+30+15 = 145).
